Kontakt

Najszybsza droga: kontakt@itmm.info

Piszemy po polsku i odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

Nie prowadzimy kont użytkowników ani formularza, który wymagałby podawania dodatkowych danych. Do zgłoszenia wystarczy zwykły e-mail. Najlepiej od razu podać adres strony, nazwę kalkulatora lub urządzenia, wartości wpisane w formularzu oraz krótki opis tego, co wygląda na błędne.

W czym możemy pomóc

• Błąd w danych lub metodologii — podaj adres strony i opisz problem; poprawki danych traktujemy priorytetowo.
• Brakujące urządzenie — napisz, co chcesz policzyć; katalog rozwijamy małymi partiami, w kolejności zgłoszeń i popytu.
• Współpraca / media — chętnie udostępniamy nasze zestawienia z podaniem źródła.

Nie udzielamy indywidualnych porad dotyczących wyboru sprzedawcy energii ani nie pośredniczymy w zmianie umów.

Jak przygotować dobre zgłoszenie

Przy błędzie w koszcie energii dopisz cenę za kWh, taryfę, zużycie urządzenia, czas pracy i godzinę, której dotyczy wynik. Przy planerze tanich godzin przyda się data, strefa taryfowa i informacja, czy porównujesz wynik z ceną RCE, taryfą G12/G12w czy własną umową. Przy katalogu urządzeń napisz, jakiego modelu albo zakresu mocy brakuje.

Zgłoszenia liczbowe sprawdzamy z metodologią strony, publicznymi źródłami danych i ograniczeniami opisanymi w Źródłach i metodologii. Jeżeli korekta zmienia wynik albo ważny wniosek w poradniku, stosujemy proces ze strony Sprostowania i korekty.

Najbardziej przydatne są zgłoszenia, które da się odtworzyć na konkretnym przykładzie. Jeżeli widzisz różnicę między wynikiem serwisu a fakturą, dopisz okres rozliczeniowy, jednostkę ceny, opłaty pomijane w kalkulatorze i informację, czy chodzi o energię czynną, dystrybucję czy pełny rachunek. Dzięki temu możemy szybciej rozdzielić błąd danych od różnicy w interpretacji taryfy.

Współpraca i reklamy

Wiadomości o reklamach, cytowaniu danych i współpracy również trafiają pod ten adres. Reklama nie może zmieniać wyników kalkulatorów, kolejności poradników ani doboru źródeł. Zasady finansowania opisujemy na stronie Jak finansujemy serwis.

Nie jesteśmy sprzedawcą prądu ani doradcą taryfowym. Serwis ma pomóc policzyć scenariusz i przygotować pytania do własnego sprzedawcy, ale nie zastępuje lektury umowy, faktury ani regulaminu taryfy.

Nie przyjmujemy płatnych próśb o podmianę wyników, usunięcie niewygodnych założeń albo ukrycie źródła danych. Jeżeli materiał ma charakter komercyjny, powinien być oznaczony i oddzielony od kalkulatora.